Centro de Bienestar | Alicante
Av. Albufereta, 44, 1º Planta Izquierda
03016 Alacant, Alicante, España
🌐 https://kokorosalud.es/
📩 [email protected] | 📞 +34 658 51 70 97

1. Objeto

La presente política regula las condiciones aplicables a devoluciones y reembolsos relacionados con los servicios de bienestar, masajes y estética ofrecidos por Centro de Bienestar | Alicante, así como, en su caso, la venta de bonos, tarjetas regalo o productos.

2. Servicios de bienestar y masajes

Debido a la naturaleza de los servicios con fecha y hora reservadas, se aplican las siguientes condiciones:

Los servicios no son reembolsables una vez prestados.
Las citas no utilizadas sin previo aviso no darán derecho a reembolso.
Las cancelaciones realizadas dentro del plazo indicado en la Política de Cancelaciones podrán dar lugar a:
- Reembolso del importe pagado, o
- Reprogramación de la cita, según elección del cliente y disponibilidad.

El derecho de desistimiento no será aplicable a servicios de ocio o bienestar con fecha concreta, conforme a la normativa de consumo.

3. Bonos, packs y tarjetas regalo

En caso de adquisición de bonos o tarjetas regalo:

Tendrán una validez de: para completar
No serán reembolsables una vez utilizados parcial o totalmente.
Podrán transferirse a otra persona salvo indicación contraria.
No se canjearán por dinero en efectivo.

4. Productos físicos (si aplica)

Si el centro comercializa productos (cosmética, aceites, accesorios, etc.):

Productos reembolsables

En perfecto estado, sin usar y en su embalaje original
Solicitud dentro de los 14 días naturales desde la compra
Presentando comprobante de pago

Productos no reembolsables

Productos abiertos o usados
Productos de higiene personal desprecintados
Productos dañados tras la compra

El reembolso se realizará por el mismo método de pago utilizado, en un plazo máximo de 10 días hábiles.

5. Procedimiento para solicitar devolución o reembolso

El cliente deberá contactar a:

📩 [email protected]
📞 +34 658 51 70 97

Indicando:

Nombre completo
Fecha de la reserva o compra
Motivo de la solicitud
Justificante de pago

Cada solicitud será evaluada individualmente.

6. Excepciones

Se podrán valorar devoluciones fuera de las condiciones anteriores en casos de fuerza mayor debidamente justificados.

7. Legislación aplicable

Esta política se rige por la legislación española en materia de consumidores y usuarios.

Última actualización: para completar